岳陽日報(bào)6月18日訊（通訊員 駱艷）為抓住社保卡換發(fā)與普及的契機(jī)，交通銀行岳陽巴陵路支行主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，近日深入大橋湖社區(qū)開展社保卡上門服務(wù)。該行服務(wù)團(tuán)隊(duì)攜帶便攜式制卡設(shè)備，采取“現(xiàn)場宣講+即時(shí)制卡”的高效方式，極大激發(fā)了社區(qū)居民的辦卡熱情。
活動(dòng)前期，支行打破傳統(tǒng)“等客上門”模式，積極與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)，通過“線上社群預(yù)熱+線下實(shí)地走訪”精準(zhǔn)定位轄區(qū)內(nèi)未辦卡或有換卡需求的客戶群體。活動(dòng)現(xiàn)場，支行工作人員不僅高效辦理業(yè)務(wù)，還化身金融知識“宣講員”，結(jié)合居民實(shí)際生活場景，詳細(xì)介紹社保卡在就醫(yī)購藥、養(yǎng)老金及惠民補(bǔ)貼領(lǐng)取等方面的優(yōu)勢，并耐心解答賬戶安全等疑問，同步普及防范電信詐騙、非法集資等知識，助力居民守護(hù)好“錢袋子”。
依托移動(dòng)設(shè)備，巴陵路支行實(shí)現(xiàn)了信息采集、身份核驗(yàn)、現(xiàn)場制卡、激活領(lǐng)用的全流程“一站式”辦結(jié)，單張卡片辦理時(shí)長縮短至20分鐘。此次活動(dòng)成功營銷并新開立社保卡100余張，顯著提升了支行在周邊社區(qū)的客戶覆蓋面與品牌影響力。
此次活動(dòng)不僅是業(yè)務(wù)拓展，更是一次情感連接。不少居民體驗(yàn)后感慨：“以前覺得辦卡是個(gè)麻煩事，沒想到銀行直接把服務(wù)送到了家門口，幾分鐘就搞定，交行真是為我們老百姓著想！”
截至目前，巴陵路支行已經(jīng)累計(jì)開展了多場上門外拓服務(wù)活動(dòng)，有效地提升了品牌影響力和群眾口碑。下一步，該行將繼續(xù)保持主動(dòng)營銷勢頭，常態(tài)化開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，不斷延伸服務(wù)觸角，將優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)送到更多客戶身邊。
