岳陽(yáng)日?qǐng)?bào)12月23日訊（通訊員 胡蓉）近日，一面鐫刻著“國(guó)壽理賠一諾千金，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情，公司有愛(ài)”的鮮紅錦旗，被客戶姚先生鄭重送至中國(guó)人壽岳陽(yáng)分公司，字里行間滿含對(duì)公司高效理賠、暖心服務(wù)的真摯謝意，也見(jiàn)證了保險(xiǎn)守護(hù)民生的責(zé)任與溫度。
據(jù)悉，姚先生2021年為自己投保了中國(guó)人壽國(guó)壽福重大疾病終身保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)元。本想為生活增添一份保障，卻未料風(fēng)險(xiǎn)突如其來(lái)——2025年6月因突發(fā)阻塞性肺病導(dǎo)致肺功能衰竭住院治療，2025年10月來(lái)該公司申請(qǐng)理賠。接到申請(qǐng)后，工作人員第一時(shí)間與客戶對(duì)接，耐心安撫其情緒，核實(shí)完情況后，公司賠付特定疾病保險(xiǎn)金4萬(wàn)元整，且免交后續(xù)保費(fèi)，并且繼續(xù)為客戶提供保障。“風(fēng)險(xiǎn)來(lái)得突然，還好有中國(guó)人壽的承諾兜底！”姚先生在送錦旗時(shí)動(dòng)情地說(shuō)，“從提交申請(qǐng)到理賠到賬，工作人員的專業(yè)和貼心讓我們特別安心，這面錦旗就是我們?nèi)业男睦镌挘 ?/p>
一面錦旗，一份信賴；一句贊譽(yù)，一份責(zé)任。中國(guó)人壽始終堅(jiān)守“金融為民”初心，將“一諾千金”的承諾融入理賠服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以專業(yè)高效的流程、溫暖貼心的態(tài)度，把保險(xiǎn)的保障功能落到實(shí)處。未來(lái)，岳陽(yáng)分公司將繼續(xù)深耕客戶服務(wù)，優(yōu)化理賠體驗(yàn)，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)守護(hù)每一份托付，讓保險(xiǎn)的愛(ài)與責(zé)任惠及更多家庭。
