社區治理要用“新”用“心”用“情”
秋江
近日，冬日暖陽映照下，王家河公園水波瀲滟，游人如織。不遠處，岳陽樓區綜治中心會議室里，同樣暖意融融。王家河街道辦事處48名從社區、企業、社會組織中推選產生的居民議事員，與市、區人大代表和街道干部圍坐一堂，熱烈討論著社區大小事。
社區治理不是小事，而是關乎人民安居樂業、國家長治久安的大事。王家河街道辦事處為城市治理體系和治理能力現代化提供了可資借鑒的“街道樣本”。
社區治理需要用“新”。加強和創新基層治理，應引導更多居民參與到公共事務中來，大家參與度越高，社區凝聚力就會越強，社區治理工作就會越做越好。王家河街道改變“坐在辦公室等訴求”的舊模式，建立由居民代表、人大代表和街道干部組成的議事會，構建起多渠道、常態化的民情民意收集網絡，從“等訴求”到“主動聽”，從“干部定”到“大家議”，共商治理良策，讓“旁觀者”變“參與者”，推動了社區善治。
社區治理需要用“心”。這就要求基層管理者樹牢“人民公仆”的自覺性，不推諉、不扯皮，以“心”換“心”，把群眾當親人，把群眾的事當家事。王家河街道票選出的民生實事項目，清晰勾勒出從“聽、理、議”到“辦、評”的完整閉環，協調各方資源，群策群力，有效解決了群眾反映的“停車難”“托管難”，這樣有溫度的治理既打通了民情梗阻，也拉近了干群距離。
社區治理需要用“情”。深化媒情、網情、社情“三情”聯動，是加強源頭防范，及時化解各類矛盾糾紛和意識形態風險的有效途徑。通過健全“三情”聯動長效機制，聽民聲、解民憂、匯民智，及時發現民生痛點，讓治理者與群眾在場景化互動中增進理解、把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態，在急難愁盼的荊棘上鋪就通往幸福的坦途。
用“新”探索路徑，用“心”貼近群眾，用“情”凝聚共識——王家河街道的實踐表明，只有當治理融入創新思維、為民初心與真摯情感，群眾的獲得感、幸福感、安全感才能更加充實、更有保障、更可持續。
