幸福來敲門
天問街道用“五個一”解鎖社區“快樂密碼”
□岳陽日報全媒體記者 方 璐 通訊員 羅 姣 李夢喬
在屈原管理區的天問街道，一道溫暖的“紅色風景線”格外引人注目——七旬馮奶奶身穿紅馬甲，正彎腰收拾樓下雜物。“我可是‘結對互助’的受益者，身體硬朗，現在有能力了，也得為大家出份力！”她笑容滿面，言語間滿是找到“歸屬”的自豪感。
醫護人員為居民提供健康服務。伍文瓊攝
這份自豪感從何而來？答案是街道探索實施的“五個一”治理法。這套方法，不僅成為激活社區活力的“快樂密碼”，更是黨的二十屆四中全會提出的“健全共建共治共享的社會治理制度”在基層的生動詮釋。
一個模式，讓互助成為新風尚
“以前覺得社區工作離自己很遠，現在幫助鄰居成了我最大的快樂！”黨員志愿者賈蓉勇每周的“必修課”，就是揣著小本本挨家挨戶“掃樓”。誰家老人需要買藥，誰家孩子放學無人接，她都清清楚楚。
在這里，互助已成為一種潮流。“金黨徽”志愿者定期上門陪聊，“銀五老”天團用家常話化解矛盾，“綠管家”天團主動修剪小區綠化，連孩子們也組成“紅豆苗”小隊，為獨居老人讀報。
鄰長楊波因連續半年為行動不便的老人送餐，不僅登上街道公眾號成為“紅人”，還積累了滿滿的積分。“現在小區里都‘卷’起來了，大家都搶著當志愿者。”他笑著說。這正是“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”在基層的真實寫照。
一個平臺，讓服務精準如“點外賣”
“家里電燈壞了，在手機上點一點，半小時‘售后’就上門了！”黃光偉老人對街道的“智慧桔園”小程序贊不絕口。
這個平臺如同社區的“線上萬能服務站”：居民“點單”，系統“派單”，志愿者“接單”，最后大家“評單”。流程順暢，服務精準。
完成服務可獲積分，積分可消費、可儲存、可捐贈。劉阿姨最愛“隨手拍”功能，“上次拍到一堆垃圾，上傳后立即清理，還賺了20積分！”她笑著說。數字技術與治理實踐的深度融合，在這里已成為提升居民獲得感的重要途徑。
一個陣地，讓文化浸潤日常生活
“以前宅家看電視，現在天天往街道中心跑，聽故事、交朋友，日子充實多了！”72歲的馮奶奶成了“居民文化大講堂”的忠實粉絲。
這里的活動陣地各具特色：智慧大廳成為老人的“充電站”，工業博物館變身孩子們的“歷史課堂”，“四點半課堂”成為雙職工家庭的得力幫手，垃圾分類中心甚至成了熱門“親子樂園”。這些陣地不僅是活動空間，更是凝聚社區精神、培育文明風尚的重要平臺。
一系列活動，讓鄰里成為“一家人”
“來，張阿姨，我教您包粽子，蘆葦葉要這樣折才不漏米！”端午節的廣場上，粽葉飄香，歡聲笑語。煮好的粽子被細心打包，由志愿者送到行動不便的老人家中。
“以前住對門都不認識，現在一起參加活動，成了最鐵的‘哥們’！”居民趙大哥感慨。每月如過節的社區活動，不僅豐富了居民生活，更織密了鄰里關系網，增強了社區凝聚力。
一種文化，讓互助精神代代相傳
“看，這是1988年我們廠獲得的全國獎狀！那時候，我們講究的就是協作和奉獻！”在汨紡工業文化博物館，退休老職工正激情澎湃地給孩子們講述往事。
街道通過培養“小小講解員”，讓孩子們用童聲講述老物件背后的故事，讓互助精神在代際間傳承。“聽了爺爺們的奮斗故事，我明白了互相幫助的意義！”一名小學生說。
如今，這種精神已融入街道的血脈：商戶主動提供團購優惠，法律志愿者免費咨詢，快遞小哥化身“愛心騎士”……共建共治共享的理念在這里生根發芽。
記者手記
在天問街道，幸福不再是抽象的概念，而是小程序里“叮咚”的接單提示，是樓道里一次順手的幫忙，是廣場上一次熱鬧的聚會。“五個一”治理法，用五個生動的實踐單元，共同譜寫出基層治理現代化的和諧樂章。
正如四中全會所強調的“推進國家治理體系和治理能力現代化”，天問街道的探索證明，當治理重心下移、資源下沉，當每一位居民都成為治理的參與者而非旁觀者，中國式現代化就在社區這個最基礎的單元中煥發出勃勃生機。這份來自基層的“快樂密碼”，正是岳陽貫徹落實黨的二十屆四中全會精神、展望“十五五”美好藍圖的生動注腳。
